RMA-aanvraag voor het retourneren van apparatuur
"Snelle hulp met onze RMA-aanvraag voor retourzending.
Met 'Return Material Authorization' of 'Return Merchandise Authorization' ('RMA-nummer') wordt een door FORSIS toegekend referentienummer voor retourzendingen bedoeld. Het reparatieproces wordt geoptimaliseerd wanneer voor het retourneren van een defect apparaat een RMA wordt aangevraagd. Dit kan telefonisch, per e-mail of via de website."
Let op het volgende met betrekking tot verzending
Wij vragen u de volgende zaken in acht te nemen:
Verlies van garantie bij goederen die beschadigd zijn door onjuiste verpakking.
Gebruik uitsluitend onze originele verpakking.
Wij behouden ons het recht voor om goederen voor een veilige retourzending opnieuw te verpakken. Hiervoor brengen wij een vast tarief in rekening van € 26,50 exclusief btw.
Wij accepteren geen niet-gefrankeerde goederen die worden teruggestuurd.
"
Zo bereidt u uw apparaat correct voor
"
Gegevensback-up
Maak alstublieft een back-up van al uw persoonlijke gegevens.
Het apparaat moet mogelijk opnieuw worden geïnstalleerd. Dit kan leiden tot gedeeltelijk of volledig verlies van uw persoonlijke gegevens. FORSIS is niet verantwoordelijk voor de back-up en/of het herstel van uw persoonlijke gegevens.
Verwijder alle wachtwoorden
Verwijder alstublieft alle wachtwoorden, anders kan er geen toegang tot uw apparaat worden verkregen en wordt het tegen betaling aan u geretourneerd.
Reinigingstoeslag
Wij willen u erop wijzen dat wij voor sterk vervuilde apparaten die naar ons worden gestuurd voor reparatie, een reinigingstoeslag van € 90,- in rekening brengen.
Foutenrapport
Het helpt ons als u een gedetailleerd foutenrapport bijvoegt. Voor goederen die naar ons worden teruggestuurd en ondanks uitgebreide tests geen fouten vertonen, brengen wij een testtarief van € 86,- exclusief btw in rekening.
Garantie op gerepareerde onderdelen
Op gerepareerde of vervangen onderdelen krijgt u 12 maanden garantie.
"Wir beantworten gerne Ihre Fragen."